Politique de remboursement

Droit de rétractation (14 jours)

Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour changer d'avis, sans avoir à te justifier.

Comment faire un retour

Écris-nous à eclatdesoi.boutique@gmail.com en indiquant ton numéro de commande. Nous te répondrons avec la marche à suivre et l'adresse de retour. N'envoie pas ton colis avant d'avoir reçu notre réponse. Les frais de retour sont à ta charge.

Produits concernés

Pour des raisons d'hygiène, les produits en contact avec la peau, comme le gua sha, ne peuvent pas être retournés une fois ouverts et utilisés. Ils doivent être renvoyés dans leur état d'origine.

Remboursement

Une fois ton retour reçu et vérifié, nous te remboursons dans un délai de 14 jours, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Produit abîmé ou non conforme

Si ton produit arrive abîmé, ébréché ou différent de la commande, contacte-nous à eclatdesoi.boutique@gmail.com dans les 14 jours suivant la réception, avec des photos. Nous te proposerons un remplacement ou un remboursement, sans frais pour toi. Tu bénéficies aussi de la garantie légale de conformité.

Annulation

Tu peux annuler ta commande tant qu'elle n'a pas été expédiée, en nous écrivant à eclatdesoi.boutique@gmail.com